Nouvelle année, nouveau départ. Maintenant, comment puis-je atteindre mes objectifs?

Publié: Janvier 2022

Nous sommes en 2022! Beaucoup d’entre nous prennent des résolutions ou se fixent des objectifs au début d’une nouvelle année. Mais comment les atteindre? Si vous œuvrez dans le domaine des ventes ou que vous essayez tout simplement d’améliorer vos relations avec vos collègues ou vos clients, voici trois qualités essentielles des bons représentants des ventes qui peuvent avoir une influence positive sur le succès :

Pratiquer l’écoute active

Déterminez le besoin réel du client, du patron, du collègue ou de toute autre personne avec qui vous interagissez. Trouvez la solution qui y répond. N’essayez pas d’opter pour une solution mal adaptée. C’est-à-dire que vous devez vraiment écouter. Soyez au courant des autres contraintes, et ce, qu’elles soient financières, techniques ou structurelles – p. ex., quel est le budget, y a-t-il des considérations d’ordre physique, quelle est la chaîne de commandement?

Établir un rapport émotionnel

Que ce soit en ligne ou en personne, trouvez une façon d’établir un rapport authentique, car les gens prennent des décisions en fonction de leurs sentiments plus souvent qu’en fonction de la logique. Ainsi, les meilleurs vendeurs sont de bons conteurs. Racontez une anecdote personnelle si vous en avez une. Avec le contexte, l’auditeur peut s’imaginer dans l’histoire et voir quel peut être le résultat ou la solution.

Comprendre le produit

Comprenez votre produit et la valeur qu’il crée. Examinez le matériel de vente, les spécifications et les caractéristiques. Suivez des cours de formation. Choisissez le bon produit et expliquez comment il peut répondre au besoin. Par exemple, la main-d’œuvre est un défi à l’heure actuelle. Pour les établissements très achalandés, tels que les établissements de soins de santé et les restaurants, l’utilisation d’un rouleau de papier hygiénique à petit mandrin ou d’un essuie-mains en rouleaux ultra longs signifie que le personnel ne fait le pas le plein des distributrices aussi souvent, ce qui lui donne du temps pour se concentrer sur d’autres priorités.

Alors, lorsque vous discutez avec votre client ou un collègue, gardez à l’esprit que l’écoute, l’établissement d’un rapport au moyen d’histoires et la compréhension du produit peuvent vous aider à trouver une solution mutuelle et à atteindre vos objectifs.

Évitez toute déception : passez vos commandes tôt et achetez local

Publié: Novembre 2021

Les défis associés à la chaîne d’approvisionnement et les pénuries de main- d'œuvre mettent le système à mal. Qu'il s'agisse de retards dans les expéditions internationales, d’embouteillages aux ports ou encore de pénuries de conteneurs, les chaînes d'approvisionnement sont mises à rude épreuve. Le temps des Fêtes arrivant à grands pas, les préoccupations relativement aux ruptures de stocks et aux étagères vides sont de plus en plus importantes. Voici deux astuces pour éviter toute déception :

Passez vos commandes tôt

Les délais de réception des envois ont doublé, voire triplé dans certains cas. Cette année, plus que toute autre année, il importe de passer vos commandes tôt. Pensez à ce dont vous aurez besoin des semaines, voire des mois à l'avance pour être sûr de le recevoir à temps. Commencez à préparer vos commandes de l'an prochain, et ce, dès maintenant. Si nécessaire, faites preuve de souplesse et examinez d'autres options qui pourraient répondre à vos besoins. On s'attend à ce que les consommateurs sortent davantage cette année, et plus tôt, de sorte que les gestionnaires immobiliers, les gestionnaires d'installations publiques, les exploitants de restaurants et les distributeurs en gros doivent être bien approvisionnés en articles comme les essuie- mains et le papier hygiénique pour faire vivre une expérience des plus positives aux visiteurs.

Achetez local

Non seulement est-il valorisant d'aider les entreprises locales et de soutenir les travailleurs locaux, mais il est généralement plus facile de se procurer les produits de ces entreprises. Recherchez les entreprises qui fabriquent et produisent localement afin d'éviter les délais d'expédition prolongés, les coûts supplémentaires et les retards potentiels. Produits Kruger exploite sept usines de fabrication et de transformation du papier au pays, soit en C.-B., en Ontario et au Québec. Fort de ses huit usines en Amérique du Nord, la Société jouit d’une capacité totale de fabrication de papier tissu qui représente un peu plus du tiers de la capacité totale de fabrication de papier tissu au Canada.

Nous apprenons tous à vivre dans ce nouveau monde en pleine mutation et rempli de défis. Dans de nombreux cas, il nous a fallu penser et agir autrement. Plus vous êtes conscient et bien préparé, meilleur seront les résultats. Et, n'oubliez pas d'être bienveillant et d'être prêt à faire montre de souplesse... puisque nous sommes tous dans le même bateau!

Trois trucs pour une sortie en toute sécurité – bien se laver les mains adéquatement reste encore la priorité numéro 1

Publié: Octobre 2021

Nous commençons petit à petit à reprendre une vie normale, ce qui, après la dernière année et demie, peut tant être source de joie que source d’anxiété. Beaucoup d’entre nous retournent au bureau, font des sorties au resto et partent en voyage ou, du moins, y songent. Même s’il est impossible d’éviter totalement les germes, il y a des moyens de rendre notre expérience hors foyer plus agréable, sécuritaire et amusante.

1) Continuer de mettre en pratique les bonnes habitudes à la maison lors d’une sortie
Se laver les mains adéquatement constitue l’un des meilleurs moyens de rester en santé et d’éviter de propager des infections et des germes. Peu importe l’endroit où vous êtes : travail, école, magasin, restaurant ou voyage, il faut prendre le temps de vous savonner et de vous rincer les mains. Il est à noter qu’un bon séchage de mains est tout aussi important qu’un lavage complet et qu’utiliser un essuie-mains en papier de qualité pour se les sécher assure des mains plus propres. Le lavage de mains est notamment important avant de se mettre à table, après être allé aux toilettes et après avoir touché un objet ou une surface fréquemment touché par d’autres personnes, tels que les poignées de porte ou les boutons d’ascenseur. Si vous êtes préoccupé par le risque que vos mains entrent en contact avec des germes après les avoir lavées, utilisez un essuie-mains en papier pour fermer le robinet et pour ouvrir la porte en sortant des toilettes.

2) Lorsque vous voyagez, trouvez des endroits qui fixent des normes élevées en matière de santé et de sécurité
La tendance montre que les voyages locaux en particulier sont à la hausse. Il n’y a rien de pire qu’avoir besoin d’aller aux toilettes et de se demander si elles sont resplendissantes des propreté. Il n’y a cependant rien de mieux que d’y aller et de voir que tout est propre et qu’il ne manque pas de papier hygiénique ou d’essuie-mains en papier. Lorsque vous allez à un endroit qui s’est fixé des normes élevées en matière de santé et de sécurité, vous avez tendance à y retourner. Saviez-vous que les germes se propagent plus facilement sur des mains mouillées? Assurez-vous de bien vous sécher les mains avec un essuie-mains en papier après les avoir lavées.

3) Allez à des endroits que vous connaissez ou informez-vous à l’avance
Nous aimons tous fréquenter des endroits, tels que des hôtels ou des restaurants, où nous avons connu une belle expérience ou qui nous ont été recommandés. L’industrie du voyage travaille plus fort que jamais pour offrir des services à la clientèle en toute sécurité en adoptant des procédures de nettoyage et des protocoles de sécurité améliorés. Voir le personnel désinfecter les surfaces fréquemment touchées telles que les comptoirs, les tables et les portes nous rassurent. Malgré cela, les germes peuvent se propager depuis une autre personne ou une surface lorsque vous portez vos mains non lavées aux yeux, au nez ou à la bouche. Utilisez des serviettes de table ou à boissons plutôt que vos mains pour essuyer un excédent de nourriture ou de boisson sur votre visage. Lavez- vous toujours les mains avant de manger.

Notre monde a changé. On s’attend à ce que les préoccupations hygiéniques associées à la pandémie persistent. Par contre, les interactions sociales sont importantes pour notre santé physique et mentale. En nous lavant les mains adéquatement, et ce, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de la maison, et en planifiant des voyages et des sorties à des endroits qui ont instauré des normes élevées en matière de sécurité, il nous est possible de réduire le stress et de simplifier notre retour dans ce nouveau monde.